Mastering segmentation by understanding your target customers Your customers are everywhere, with the rapid development of e-commerce, web applications and social media, reaching your audience is becoming more and more difficult. Effective marketing needs complex understanding of who your customers truly are. There is heaps of information everywhere and the brain does not stick […]
Can you wake the emotions of your customers in the online environment? In the current online environment, visual sensory is mostly used to engage with customers’ emotions, however, new technologies are being introduced to create a more alluring online experience. As the use of interactive technologies evolves, marketers are able to differentiate themselves by creating […]
Giesskannenprinzip oder psychometrisches Marketing? Customer Experience Management – Das ist momentan in aller Munde. Die grossen digitalen Player haben für Konsumenten die Standards neu gesetzt. Und trotzdem stecken noch viele Unternehmen in der touchpoint-übergreifenden Umsetzung erst in den Kinderschuhen. Woran liegt das? Neben technologischen Herausforderungen stellt sich auch die Frage wie weitreichend das Wissen über […]
Werbung – eine essentielle Massnahme für Unternehmen, um eine starke Marke aufzubauen und sich am Markt zu positionieren. Unternehmen geben in der Schweiz laut Stiftung Werbestatistik ca. 5.56 Milliarden Schweizer Franken für Werbung aus. Darin sind aber noch lange nicht Werbe-Investitionen in Social Media eingerechnet. Hier wird deutlich, wie wichtig Werbung für Unternehmen ist und […]
In einer Welt der austauschbaren Produkte und Services, erhält die Frage der Unternehmensidentität eine immer essentiellere Bedeutung. Damit ist insbesondere die Kernidentifikation bzw. das Grundmotiv einer Unternehmung gemeint: Wer bin ich als Unternehmen? Wofür stehe ich in dieser Welt? Ein nachhaltiges Differenzierungsmerkmal, warum Unternehmen von Konsumenten ausgesucht werden, liegt nämlich nicht in rationalen Herleitungen. Dennoch […]